La organización establece objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad. Los objetivos de la calidad:
- son coherentes con la política de la calidad;
- son medibles;
- tienen en cuenta los requisitos aplicables;
- son pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente;
- son objeto de seguimiento;
- se comunican;
- se actualizarse, según corresponda.
Al planificar cómo lograr sus objetivos de la calidad, la organización dispone determinado:
- a) qué se va a hacer;
- b) qué recursos se requerirán;
- c) quién será responsable;
- d) cuándo se finalizará;
- e) cómo se evaluarán los resultados.
La organización conservar información documentada sobre los objetivos de gestión de servicios, para ello, se dispone de la siguiente relación en el sistema de gestión y publicado en nuestra intranet ;
- DS7201 Listado Objetivos
- DS7202 Listado Objetivos Trazabilidad Estratégica (Riesgos)
- DS7203 Listado Objetivos Trazabilidad (Oportunidades)
- DS7204 Ficha Objetivo*
